Si tiene alguna duda consulte nuestras preguntas frecuentes.
[ht_toggle title=”¿ Cómo anular una factura?” id=”” class=”” style=”” ]
Pasos para anular una factura
- Buscar la factura que necesita anular, ingresando al menú factura electrónica, sub menú listar documentos, verifique las fechas y sucursal para hacer su busqueda más eficiente.
- Ingrese al lápiz correspondiente a la factura desea y luego presione el botón rojo , ubicado dentro de la factura en la parte inferior de la pantalla, indicar el motivo de la anulación y el sistema genera una nota de crédito para esa factura.
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[ht_toggle title=”¿ Cómo hacer un tiquete electrónico?” id=”” class=”” style=”” ]
Pasos para crear un tiquete electrónico u otro documento
- Ir al menú factura electrónica, ingresar al sub menú crear factura.
- En el campo tipo de documento seleccione el tipo que documento.
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[ht_toggle title=”¿ Cómo actualizar la llave criptográfica?” id=”” class=”” style=”” ]
Opción 1
Generar la llave criptográfica en el sistema de hacienda, antes de generarla debe revocar la anterior.
Luego debe enviar por correo o WhatsApp la llave y el pin de 4 dígitos que usaron para generar el archivo para nosotros actualizar la llave en el sistema.
Opción 2
Si prefiere que nosotros generemos el archivo con la llave criptográfica, debe enviar la contraseña de hacienda y la tarjeta virtual para obtener el archivo y actualizar la llave en el sistema.[/ht_toggle]
[ht_toggle title=”¿ Cómo hacer una proforma?” id=”” class=”” style=”” ]
Pasos para crear una Proforma
1. Ir al menú Proformas, ingresar al sub menú crear proforma.
2. Completar los datos de la proforma, se llena similar a una factura normal, los campos más relevantes son:
- Datos del cliente, no es obligatorio pero si recomendable.
- Detalle del servicio o producto, al completar estos datos es muy importante dar clic al botón “agregar servicio/producto”.
- Seleccionar el medio de pago, si no sabe cuál sería, seleccione efectivo.
3. Dar clic al botón “Guardar Datos de Proforma” para guardar los datos y continuar luego.
4. Marcar “Ver Resumen y Cerrar Proforma” si ya termino de realizar la proforma.
5. Si la información es correcta, marque el botón “Sí Guardar y Cerrar la Proforma”. [/ht_toggle]
[ht_toggle title=”¿ Cómo cambiar una proforma a facturación electrónica?” id=”” class=”” style=”” ]
- Ir al menú Proformas, ingresar al sub menú Listar Proforma.
- Buscar la proforma que quiere convertir en factura o tiquete electrónico, una vez que localice la proforma ingrese al lápiz.
- Dar clic al botón “Crear Factura de Proforma” .
- Completar la factura con los datos de relevancia, como los datos de cliente.
- Dar clic al botón “Ver Resemen y Enviar a Hacienda” .
- Verificar que los datos sean correctos y luego confirmar en el botón “Sí Enviar a Hacienda” .[/ht_toggle]
[ht_toggle title=”¿ Es obligatorio el uso de la Facturación Electrónica?” id=”” class=”” style=”” ]Es requerido según la resolución DGT-R-48-2016. Sin embargo, la fecha de vigencia entrará a regir por sectores
1. Sector Salud, a partir del 15 de enero de 2018
2. Sector contable-financiero-administrativo, a partir del 01 de febrero 2018
3. Sector Legal a partir del 01 de marzo 2018
4. Sector ingeniería-arquitectura-informática, a partir del 02 de abril 2018
5. Otros sectores, a partir del 01 de mayo 2018 .[/ht_toggle]
[ht_toggle title=”¿ Cuál es el sector de enfoque de la facturación electrónica de Oriol?” id=”” class=”” style=”” ]Nuestra facturación electrónica está enfocada al sector servicios profesionales, o comercios con venta de artículos.[/ht_toggle]
[ht_toggle title=”¿ En qué consiste la facturación electrónica?” id=”” class=”” style=”” ]Con la facturación electrónica toda factura se debe hacer utilizando una aplicación de software.
Al realizar la factura se le debe enviar un documento electrónica a hacienda el cual debe ser aprobado o rechazado por la misma.[/ht_toggle]
[ht_toggle title=”¿ Cuáles son los tipos de facturas o documentos y en que consisten?” id=”” class=”” style=”” ]Exiten 4 tipos de documentos:
Factura electrónica: Se hace cuando el receptor de la factura necesita declarar la factura como gasto
Tiquete electrónico: Se hace cuando el receptor de la factura no necesita declarar la factura como gasto.
Nota de crédito: Se debe hacer para corregir una factura o tiquete con errores o rechazado.
Nota de débito: Se debe hacer para corregir una nota de crédito con errores o rechazada.[/ht_toggle]
[ht_toggle title=”¿ Se pueden anular facturas?” id=”” class=”” style=”” ]No, no se pueden anular facturas con errores o rechazadas
Para corregir una factura o tiquete electrónico se tiene que hacer una nota de crédito electrónica.
Para corregir una nota de crédito electrónica se tiene que hacer una nota de débito electrónica.[/ht_toggle]
[ht_toggle title=”¿ Debo almacenar mis documentos?” id=”” class=”” style=”” ]Hacienda requiere que los contribuyentes almacenen los documentos por 5 años. Nosotros almacenamos los documentos generados por ese tiempo mientras se tenga el servicio contratado, además cada vez que se genere un documento enviamos una copia de seguridad al email del usuario ingresado en las opciones de configuración.[/ht_toggle]
[ht_toggle title=”¿ Qué pasa si no hay internet o el sitio de hacienda esta caído?” id=”” class=”” style=”” ]Se debe de hacer un comprobante provisional. El comprobante provisional se debe pagar a hacer con una imprenta.
Se tienen 2 días de plazo para realizar la factura o tiquete por el sistema anotándo los detalles del comprobante provisional.[/ht_toggle]
[ht_toggle title=”¿ Qué necesito para iniciar a usar la facturación electrónica?” id=”” class=”” style=”” ]Para utilizar cualquier sistema de facturación electrónica el contribuyente se debe de registrar en el sitio de hacienda https://www.hacienda.go.cr/ATV/Login.aspx crear un usuario y contraseña, así como un certificado y pin
Estos datos son ingresados en nuestro sistema para realizar la conexión con el sistema de hacienda.[/ht_toggle]